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冒险与挖矿 发表了评论 2018-01-08 19:05
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就这次周末的矿难问题。我有一点想说的:

作为一个新手矿工,入坑时间不长,但是在游戏群里的体验总体还是很高兴的,无论是大家吹逼还是老矿工指导新手,又或者调侃沙弥管理……

最开始接触到U77我都忘记了是怎么样的情况,只记得当时还没有玩《冒险与挖矿》,只是玩玩小游戏,最先接触的页游是《众神之下》,那个时候还没大改版,里面的那些诸如熊猫人、企鹅等形象,我都很喜欢,趣味性也很不错。当然后来改版了,真的很无聊,现在的英雄形象我个人觉得也没以前好看,太多糟糕的地方就不说了。在这里只是想指出中间发生的一次小事件。游戏改版——抛开游戏可玩性不谈,就说那时我的账号登不上去,怎么都进不了游戏,然后才有了初次和沙弥沟通的机会。找到客服,客服很热心,也有礼貌,又是帮我看是不是我本地浏览器的问题导致不能进入游戏,又是在服务器帮我查看游戏内是不是数据错误导致的,最后终于问题解决,顺利进入游戏。那次事情给我的感受就是:嗯,U77很不错的,我好像从第一次接触到这个平台就喜欢上了这里,后来的游戏中,客服的态度也果然没让人失望。

说回《冒险与挖矿》。就补偿问题来说,其实大家理智点,有个问题很扯,很好笑——就是服务器故障,游戏运营商的处理方式,因为某些原因导致游戏在某个时间不能正常游戏,给玩家带来了不流畅,不舒适的游戏体验,因而有了游戏内道具补偿,这无可厚非。但是一些玩家的心态还是挺让人寒心的:

一部分玩家:要想致富全靠游戏故障后,客服所作补偿。(所以是不是说,其实游戏本身的乐趣已经排在了有利可图之后)

置身处地的想一想。我是游戏客服。我愿意游戏故障吗?还是说客服和玩家是站在敌对的对立面上,就是想让玩家不舒服?答案是否定。

再说。一些客服日常工作及游戏内活动安排、奖励丰厚程度的问题。

我不吹谁,也不黑谁,从来也不把自己当键盘侠。就说周常的问题。U77平台官方客服有说明:一般情况下奖励发放在二至三个工作日之后。就是说,两三天以后才收到礼包才是正常情况。而那些沙弥提前完成工作,发放了礼包,玩家很少会觉得:”嗯,这周沙弥人不错嘛,这么为玩家着想,提前就发了礼包。“现代人,很少念别人的好。总是在自己的体验出了问题的时候就有情绪了,而忘记了可能很多时候别人不动声色的、善意的热情服务。

就像群里客服所说:可能你们把一两次很优厚的惊喜活动当成了普遍和最低标准。

如果大家能认可某件事,某个举动,那么大部分情况收到的就也是别人的认可。而既然出现了:客服不动声色的小惊喜反而没得到玩家的认可,或者是欲求不满。是我,我也会在几次失望之后选择只做好工作职责内,不再去考虑帮助玩家谋福利。

最后,说回这次”矿难“。补偿,试问我们把补偿当做日常,那么这游戏天天N多福利,一个游戏的寿命还能有多久?综合游戏长远发展和游戏公司获利的目的。太多的补偿是不现实的,即便有,对游戏本身和玩家都是一种伤害。

但是!这次事件有个问题,不能回避。故障了,暂且不表补偿问题,告知玩家出现问题的原因,给玩家一个说法,这一基本的照顾玩家情绪和知情的权益没有得到体现。截止说出这些话为止,官方差了一个游戏故障的公告。

最后的最后,我很喜欢U77这个地方,客服的工作也好,玩家的互动也好,都是我玩U77的原因。也祝U77越办越好,客服及全体员工们辛苦啦~

                                                                                                                                                                       [10区,无题]

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#1 唯幕爱loli 2018-01-08 20:19

调戏沙弥是日常

评论里面也没人要求补偿啊-.-

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u77_1109408 2018-01-09 13:39

嗯嗯,萌新求大佬们多多关照

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#1 皮皮虾4S专卖店 2018-01-08 20:43

无题,就冲你这段话,你的奶不会断

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#1 MrWing 2018-01-08 22:17

真正想发家致富的,只是少数人...

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u77_1109408 2018-01-09 13:36

嗯,大爱U77~

同求沙弥女装照

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MrWing 2018-01-08 22:17

真正想发家致富的,只是少数人...

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皮皮虾4S专卖店 2018-01-08 20:43

还有,无题,求你改一下名称好不好

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皮皮虾4S专卖店 2018-01-08 20:43

无题,就冲你这段话,你的奶不会断

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唯幕爱loli 2018-01-08 20:19

调戏沙弥是日常

评论里面也没人要求补偿啊-.-

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